Nouvelle époque - nouveaux défis
Le secteur bancaire est confronté à un changement de paradigme. De nouveaux acteurs, sous la forme d'entreprises fintech, ne cessent de relever la barre en attirant les clients par l'innovation et la flexibilité. Pour pouvoir être compétitif, le secteur bancaire traditionnel a besoin de trouver de nouveaux services qui ont du sens et d'offrir plus que des taux d'intérêt attractifs.
Principaux défis pour l'industrie
La fidélisation aveugle des clients appartient désormais au passé
Autrefois, les gens restaient généralement fidèles à la même banque tout au long de leur vie et il n'était pas rare que vous choisissiez la même banque que vos parents. Selon le niveau d'engagement, les produits et services utilisés et l'engagement général - la fidélité peut aujourd'hui être réduite à quelques années. Pour de nombreuses banques, ce laps de temps assez court permet à peine de couvrir les coûts d'acquisition, les coûts de financement et les frais généraux.
Des exigences plus élevées de la part des clients
Les jeunes adultes d'aujourd'hui ont grandi avec l'internet et ont donc un état d'esprit différent. Pas moins de six milléniaux sur dix préfèrent gérer leurs interactions avec les sociétés financières par le biais des médias sociaux. En outre, bon nombre de ces jeunes clients attendent des services supplémentaires tels que les crypto-monnaies, la négociation facile d'actions et d'autres services plus innovants. Mais il y a aussi ceux qui apprécient l'interaction en face à face et les banques doivent satisfaire les deux.
Une concurrence féroce
Pour survivre, le secteur bancaire doit passer d'un mode de fonctionnement analogique à un mode de fonctionnement et d'exécution des services beaucoup plus numérique. Si cette transition n'est pas mise en œuvre correctement (ou pas du tout), les banques risquent de perdre beaucoup de terrain au profit de nouveaux concurrents plus innovants.
Trouver de nouvelles sources de revenus est primordial
La faiblesse des taux d'intérêt et la diminution des opérations pour compte propre ne sont que quelques exemples des pressions qui s'exercent sur le secteur financier. Les actionnaires s'attendent toutefois toujours à réaliser un bénéfice sur leur investissement. Il est donc crucial de trouver de nouvelles offres de services alternatives pour maintenir les bénéfices.
Les institutions bancaires et financières font partie des services les plus importants que nous avons. Ils doivent fonctionner et nous devons pouvoir leur faire confiance. Comme ces services deviennent de plus en plus digitalisés, le besoin de protection est plus important que jamais. En offrant nos services, vous pouvez faire la différence et continuer à maintenir cette confiance.
Écoutez vos clients
67%
Considérent les banques et les institutions financières comme des fournisseurs pertinents de contrôle d'identité.
25%
Ont affirmé avoir subi un préjudice financier après avoir été exposés à la fraude.
42%
La plupart des cas d'usurpation d'identité sont commis en ligne dans le seul but d'obtenir une carte de crédit.
La source: Europ Assistance, EU, Finanso
Et les cartes de crédit?
La pandémie de coronavirus a mis un coup d'arrêt à l'industrie du voyage dans son ensemble. Cela signifie également que les émetteurs de cartes de crédit ont vu s'interrompre l'une de leurs sources de revenus les plus précieuses : le change et les dépenses de loisirs. Heureusement pour certains, l'augmentation des achats en ligne a comblé ce vide. Cependant, cela signifie également que les consommateurs sont plus exposés à la cybercriminalité et que l'assurance voyage incluse dans de nombreuses cartes est pratiquement inutile dans un avenir imprévisible. C'est un vide que quelqu'un doit combler.
ID-monitoring, combler les lacunes d'une époque en mutation
Notre service de contrôle d'identité a un grand potentiel pour relever de nombreux défis auxquels le secteur bancaire est confronté. En voici quelques exemples :
Une incitation à rester fidèle
Le fait d'être le fournisseur d'ID-monitoring du client signifie qu'il lui sera plus difficile de changer pour un concurrent qui n'offre pas ce service. En offrant ce service, vous augmenterez donc vos chances de réduire le taux de désabonnement.
Offrir même plus de sécurité
Traditionnellement, les banques offrent une sécurité supplémentaire aux clients qui voyagent et paient avec une carte liée à la banque. Avec l'ID-monitoring, vous serez en mesure d'offrir une sécurité dans un nouveau domaine pertinent : l'internet et les achats en ligne.
Une possibilité d'améliorer le dialogue
Plus vous avez d'occasions d'entamer un dialogue avec vos clients, plus vous avez de chances de leur vendre d'autres produits. Les gens craignent que la fraude à l'identité n'affecte leurs finances et cela ouvre une opportunité naturelle de dialogue entre vous et les clients.
Vous donne un avantage concurrentiel
Des services nouveaux et innovants sont présentés au marché à un rythme rapide. Tout le monde est désormais une banque ou un créancier, même certaines compagnies de voyage et d'assurance, etc. Si vous voulez avoir une chance de vous différencier et de créer la confiance au sein de la sphère numérique, l'ID-monitoring pourrait être la solution pour vous.
Faites-en votre propre expérience
Comment vous et vos clients pouvez accéder au service
Nos services peuvent être accessibles et vous être fournis sous la forme d'un portail web ou par le biais d'une API RESTful. Ce sont bien sûr vos besoins et vos conditions préalables qui, en fin de compte, détermineront la solution que vous choisirez.
Cependant, pour vraiment relever les défis et profiter des avantages que nous avons décrits, nous recommandons fortement l'API. Elle vous offrira une plus grande souplesse de personnalisation, créera de meilleures conditions pour que vous puissiez garder vos clients dans vos propres interfaces et facilitera le regroupement de ce service spécifique avec d'autres produits pertinents.
EyeonID API
Vous permet de contrôler et de personnaliser entièrement la solution.
Parcours client et expérience utilisateur sur mesure
Une plus grande flexibilité et un regroupement sans accroc
Basé sur le cloud
EyeonID Portal
Cela consiste en des caractéristiques fixes, flexibles et optionnelles.
Intégration et accueil des clients rapides et faciles
Support en marque blanche - logo, couleurs et polices de caractères
Basé sur le cloud
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