Tiempos difíciles para las operadoras
Un estudio reciente señaló que las operadoras móviles gastan de media el 15 % de sus ingresos en infraestructuras de red e informática – pero un desmesurado 15-20 % en la captación y fidelización de clientes. La reducción del abandono de clientes preservando los clientes actuales y evitando que se pasen a otras operadoras es uno de los factores clave para seguir siendo rentables.
El estancamiento del crecimiento es otro gran desafío
Dado que prácticamente todo el mundo en un mercado desarrollado tiene un proveedor de telecomunicaciones, las formas para crecer se limitan a lo siguiente:
Robarle clientes a la competencia bajando los precios
Expansión internacional
Ampliar sus servicios existentes
Una de las formas más populares de atajar este problema es incorporando servicios con valor añadido. Es la solución más rentable para el estancamiento del crecimiento y, con mucho, más barata que una expansión internacional o una bajada de precios.
Si el servicio es lo suficientemente relevante, también puede evitar el abandono de clientes. El gran reto es que, para que esto funcione, es preciso ofrecer el servicio adecuado.
Las telecomunicaciones son la pasarela a internet y a las comunicaciones en general. Consumimos internet, exponemos nuestra personalidad en línea y compartimos nuestra información personal a través de sus servicios. Dicho con otras palabras, ya existe en parte un vínculo de confianza entre usted y el cliente. Al ofrecer nuestros servicios, cerrará el círculo a la hora de atender esa confianza, algo que puede crear fondo de comercio y fidelidad.
Escuche a sus clientes
90 %
cree que las empresas de telecomunicaciones deberían proporcionar una solución de seguridad en línea.
52 %
está interesado en contratar un servicio de protección contra la usurpación de la identidad.
34 %
afirma que preferiría contratar ese servicio con un proveedor de telecomunicaciones.
Fuente: Allot
Monitorización de la identidad: un servicio con valor añadido que tiene relevancia
En nuestra opinión, nuestro servicio de monitorización de la identidad tiene un gran potencial a la hora de atajar tanto el abandono de clientes como el estancamiento del crecimiento y, lo que también es importante: creemos que tiene una auténtica relevancia para su línea de servicio.
Cree confianza y relevancia
En el sector de las telecomunicaciones, los paquetes de servicios son algo habitual y van desde sitios de streaming y acceso a medios hasta descuentos en tiendas, etc. Pero ¿tienen estos servicios alguna relevancia para su marca y sector? Por otro lado, un servicio de monitorización de la identidad tiene relevancia para su línea de negocio. Esto le hará ganar confianza, además de hacerle destacar del resto.
Seguridad digital para una nueva era
Proteger la vida digital del consumidor no es algo nuevo para las telecomunicaciones. Tradicionalmente, las telecomunicaciones han sido uno de los principales proveedores de software antivirus para el ordenador doméstico de los consumidores. Sin embargo, en general, la gente ya no guarda archivos y documentos personales y profesionales directamente en el ordenador. Los guardan en la nube en internet. La monitorización de la identidad es una solución para preservar la seguridad del cliente en esta nueva era.
Impulse el tráfico en línea a través de SEO
La creación de contenido y la oferta de un servicio relacionado con la usurpación de la identidad y la ciberdelincuencia son, en general, excelentes formas de impulsar el tráfico en línea relacionado con un tema buscado con frecuencia y atractivo. En otras colaboraciones, nuestros socios han sido testigos de un aumento superior al 50 % del tráfico entrante procedente de las búsquedas orgánicas con palabras clave (keywords) relacionadas con nuestro servicio y la ciberdelincuencia. A medida que la concienciación sobre la usurpación de la identidad aumenta, mayores serán los volúmenes de búsqueda.
Aumento del compromiso del cliente
Un servicio de monitorización de la identidad implica que tendrá un canal adicional en el que poderse comunicar con sus clientes, por ejemplo, a través de las alarmas. Esto podría ampliar la comunicación más allá de las suscripciones ampliadas y la negociación de precios y generar también mucho más tráfico a las interfaces de sus clientes existentes. Por último, al tenerle como proveedor del servicio de monitorización de la identidad, a sus clientes les resultará más difícil pasarse a la competencia.
Telenor SAFE
Telenor se integró con nuestra API, ya que esto les permite customizar plenamente la solución y aumentar el valor y el uso de sus propias interfaces. El servicio se ha agrupado con otros componentes con el nombre de marca «SAFE» y es accesible para los clientes a través de su aplicación móvil y «Mis páginas».
Cree la suya propia
Cómo usted y sus clientes pueden acceder al servicio
Puede acceder a nuestros servicios y se los podemos ofrecer como portal web o a través de una API RESTful. Obviamente, el tipo de solución que elija dependerá de sus necesidades y de las condiciones previas.
Sin embargo, si realmente desea vencer los retos y aprovechar las ventajas que hemos descrito, recomendados sin duda alguna la API. Esto le proporcionará mucha más flexibilidad para customizar, crea mejores condiciones para mantener a sus clientes dentro de sus propias interfaces y facilitará la agrupación de este servicio concreto con otros productos relevantes.
EyeonID API
Le permite controlar por completo y customizar la solución
Recorrido del cliente y experiencia del usuario adaptados
Mayor flexibilidad y agrupamiento impecable
Basado en la nube
EyeonID Portal
Está compuesto por funciones fijas y funciones opcionales y flexibles
Integración e incorporación del cliente rápidas y sencillas
Compatibilidad de etiqueta blanca - logotipo, colores y fuentes
Basado en la nube
Desde 2015, hemos trabajado sin cesar con el fin de hacer que los aspectos digitales de la vida sean más sencillos y seguros para las personas, las corporaciones y las organizaciones.
Somos especialistas y pioneros en el campo de las soluciones de protección proactiva de la identidad. Empleamos nuestra propia tecnología propietaria y satisfacemos los máximos estándares de seguridad y cumplimiento.
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