Ein gesättigter Markt mit geringem Engagement
Für viele sind Versicherungen etwas Abstraktes und etwas, von dem man nicht weiß, ob man es nach Vertragsabschluss jemals brauchen wird. Das ist nichts Neues. Aber jetzt sehen wir eine Trendwende, bei der eine vorausschauende und persönliche Sichtweise wichtiger wird, um profitabel zu bleiben. Mit einem proaktiven und regelmäßig wiederkehrenden Service machen Sie Ihre Kunden darauf aufmerksam, wie wichtig es ist, versichert zu sein; gleichzeitig bauen Sie ein Vertrauensverhältnis auf, indem Ihre Kunden einen Teil Ihres Angebots stetig nutzen.
Die größten Herausforderungen für die Branche
Mächtigere Kunden
Die Kunden haben mehr Möglichkeiten zur Auswahl und können diese leicht mit anderen Anbietern vergleichen. Man wählt seinen Partner nicht mehr für immer – warum sollte man auch?
Geringe Interaktion
Die Kommunikation mit den Kunden beschränkt sich weitestgehend auf Schadensansprüche und Verkäufe. Ansonsten gibt es nur wenig relevanten Austausch mit der Klientel. Mit der Identitätsüberwachung erhalten Sie einen zusätzlichen Berührungspunkt.
Es ist schwer, aufzufallen
Die Kunden werden mehr oder weniger mit denselben Versicherungen mit ähnlichen Versicherungsbedingungen von verschiedenen Anbietern konfrontiert. Dies resultiert darin, dass oft um den Preis konkurriert wird.
Vertrauen schaffen
Vertrauen ist das höchste Gut eines Versicherungsanbieters und ein wichtiges Mittel zur Kundenbindung. Dennoch kann es schwer sein, dieses Vertrauen zu gewinnen, wenn nicht gerade ein Schaden reguliert werden muss.
Die wichtigsten Werte eines Versicherungsunternehmens sind Vertrauen und Absicherung, bei denen die Versicherungsnehmer das Gefühl haben, im Ernstfall jederzeit durch Sie geschützt zu sein. Dieses Versprechen geben Sie Ihren Kunden mit der Police. Wenn Sie eine proaktive Überwachung und einen Warndienst zu Ihrem Angebot hinzufügen, mit dem Ihre Kunden die ganze Zeit über einen Mehrwert erhalten, sind wir uns sicher, dass Sie damit das Vertrauen noch stärken.
Hören Sie auf Ihre Kunden
63 %
Denken, dass die Glaubwürdigkeit gestärkt wird, wenn Versicherungsunternehmen diesen Service anbieten
56 %
Denken, dass ein Warndienst vor Bedrohungen am wertvollsten wäre
33 %
Geben an, dass Ihre Absicht, einen solchen Service für sich selbst zu nutzen und zu kaufen, hoch oder sehr hoch ist
Quelle: Europ Assistance
Identitätsüberwachung – ein Service mit proaktivem Fokus
Einige der oben genannten Herausforderungen können durch teure Marketingkampagnen angegangen werden, allerdings sind diese nur auf lange Sicht erfolgreich. Nachhaltigere Lösungen verlangen alternative Wege. Einer dieser Wege könnte sein, Ihr Angebot mit einem Produkt mit proaktivem und präventivem Fokus zu verbinden, anstatt nur Schutz vor Verlust zu bieten. Unser Service zur Identitätsüberwachung ist ein solches Produkt.
Indem Sie Ihren Kunden einen Service zur Identitätsüberwachung anbieten, ergeben sich mehrere Vorteile hinsichtlich der typischen, sowohl kurzfristigen als auch langfristigen Herausforderungen der Versicherungsbranche, die es zu bewältigen gilt.
Ein Wettbewerbsvorteil
Da unser Service zur Identitätsüberwachung proaktiv ist (im Gegensatz zu anderen Versicherungen, die hauptsächlich rückwirkend agieren) bedeutet dies für Sie, dass Sie hervorstechen und sich von der Konkurrenz abheben. Darüber hinaus ist das Thema Identitätsüberwachung und Identitätsdiebstahl hochaktuell und der nächste logische Schritt zur Kundensicherheit. Schließlich stärken Sie nicht nur Ihre Wettbewerbsfähigkeit mit einem innovativeren Produkt – Sie profitieren auch von einer neuen Einkommensquelle, die nicht von Schadensansprüchen abhängig ist.
Erhöhte Kundeninteraktion
Indem Sie einen Service zur Identitätsüberwachung anbieten, können Sie über einen weiteren Kanal mit Ihren Kunden kommunizieren, zum Beispiel durch Warnmeldungen. Wir sind der Überzeugung, dass dies eine perfekte Möglichkeit ist, das Vertrauen zu stärken, da die Kunden den Wert des Services direkt wahrnehmen können, ohne den Umweg über einen Schadensanspruch zu nehmen. Dies ist auch der ideale Ausgangspunkt für Sie, über Ihre App oder über "My Pages" mit Ihren Kunden zu interagieren.
Schaffen Sie Vertrauen und bleiben Sie im Gedächtnis
Damit Kunden den Nutzen Ihrer Produkte – und damit auch den Ihrer Firma – wertschätzen können, müssen sie die Versicherung nutzen. Es ist jedoch paradox, dass es negative finanzielle Auswirkungen hat, wenn die Versicherung häufig in Anspruch genommen wird. Unser Service hingegen kann unbegrenzt genutzt werden und hat einen dauerhaften Wert, für Sie und Ihre Kunden. Wenn diese eine ständige und nachweisliche Sicherheit durch Sie erfahren, vertrauen Ihnen die Kunden auch bei anderen Vorkommnissen, was zu höherer Kundenbindung führt.
Vorsicht ist besser als Nachsicht
Da unsere Lösung darauf abzielt, Identitätsdiebstahl zu verhindern, kann dies auch einen positiven Effekt auf Ihren Schadensatz und dadurch sogar auf die Schaden-Kosten-Quote haben, je nachdem, welche Art Versicherungen Sie anbieten. Wenn Ihre Kunden angemessen auf unsere ausgelösten Warnmeldungen und Vorschläge reagieren, können sie Maßnahmen ergreifen, bevor eine Straftat eintritt. Dies würde schlussendlich die Inanspruchnahme eines Versicherungsschutzes reduzieren, wodurch weniger Schadensansprüche entstehen.
Machen Sie es sich zu eigen
Wie Sie und Ihre Kunden auf den Service zugreifen können
Unsere Services können Ihnen über ein Webportal oder eine RESTful API zugänglich gemacht werden. Am Ende entscheiden natürlich Ihre Bedürfnisse und Vorstellungen, für welche Lösung Sie sich entscheiden.
Um jedoch die Herausforderungen zu bewältigen und von unseren beschriebenen Vorteilen zu profitieren, empfehlen wir Ihnen, die API zu nutzen. Dadurch erhalten Sie mehr Flexibilität in der Anpassung auf Ihre Bedürfnisse und auch bessere Voraussetzungen, Ihre Kunden in Ihrem eigenen Interface einzubinden. Darüber hinaus können Sie diesen Service zusammen mit anderen relevanten Produkten als Paket anbieten.
EyeonID API
Ermöglicht Ihnen die vollständige Kontrolle und Anpassung des Konzepts
Maßgeschneiderte Customer Journey und User Experience
Mehr Flexibilität und perfekte Einbindung
Cloudbasiert
EyeonID Portal
Besteht aus feststehenden und flexiblen sowie optionalen Funktionen
Schnelle sowie einfache Integration und Onboarding des Kunden
White-Label-Unterstützung – Logo, Farben und Schriftarten
Cloudbasiert
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