Elkjøp Nordic
Elektronikjätten bryter ny mark
Vald lösning
Elkjøp ser tjänster som en strategiskt viktig del sina tillväxtplaner. De arbetar konstant för att ytterligare stärka sin position på marknaden och med att bredda sitt produktutbud, inte minst genom nya tjänster som möter ett tydligt kund- och marknadsbehov. I denna målbild passade EyeonIDs ID-skydd in perfekt.
Elkjøp Nordic är den överlägset största elektronikkedjan i Norden, med en årlig omsättning på mer än 4 miljarder EUR och över 400 butiker i Norge, Sverige, Danmark och Finland.
Företaget är en del av Dixons Carphone plc. Ett ledande multinationellt bolag med över 42 000 anställda i 9 länder. Tillsammans är gruppen marknadsledare i Storbritannien, Irland, Norden och Grekland.
Anpassad webbportal lanserad på 6 månader
Ny betallösning och försäkringselement
Försäljning i butik och på webbsida
Lansering i 4 länder och på 4 lokala språk
Förbetald prenumeration på 12, 24 eller 36 månader
Kostnadsfri ”Try & buy” på 30 dagar
Den nya prenumerationstjänsten tilltalar nästan alla åldersgrupper och den hjälper Elkjøp att vidareutveckla sin kundbas. Ännu viktigare, den stärker Elkjøps affärsmässiga relation med sina kunder.
Även om ID-stöld ökar är kunskapen och medvetenheten hos gemene man fortfarande relativt begränsad. Detta kommer så klart förändras över tid men insatser och tid bör också läggas på informativt och utbildande material.
Bakgrund och syfte
En naturlig koppling
Att lägga till just dessa tjänster föll sig väldigt naturligt för Elkjøp eftersom de har en logisk koppling till många andra produkter de säljer, exempelvis mobiltelefoner och datorer. Detta innebär i sin tur att tjänsten kan integreras och paketeras ihop med just dessa produkter.
Men ännu viktigare – att tjänsten samtidigt kan stå helt på egna ben och säljas helt fristående, utan ett hårt beroende till någon annan specifik produkt.
En växande marknad
Eftersom ID-stöld är ett växande problem så kommer marknaden och behovet av dessa typer av förebyggande lösningar också växa, i volym såväl som i betydelse. Detta var självfallet en annan viktig aspekt för Elkjøp. Dessutom, eftersom detta är ett problem som på ett eller annat sätt kan påverka de flesta människor är tjänsten inte begränsad till någon specifik målgrupp utan har snarare massmarknadsrelevans.
Varför vi valdes som leverantör
Mer än ett digitalt brandlarm
Till skillnad mot en färdig hyllprodukt så kunde vår lösning anpassas efter Elkjøps specifika behov. Vidare så förstärkte vi även tjänsten med en försäkrings- och assistansdel.
Vi kunde också snabbt och enkelt påvisa att Elkjøps högt ställda krav på säkerhet och efterlevnad uppfylldes till punkt och pricka och detta var självfallet också viktigt. Speciellt inom det här området och för en partner som har en väldigt stor kundbas.
Allt detta, tillsammans med vår leveransförmåga och trovärdighet genom bland annat egenutvecklad teknik gjorde valet enkelt i slutändan.
Den anpassade lösningen
Den nya satsningen
På mindre än 6 månader gick vi från att skriva avtal till lansering. Vi integrerade hela tjänsten och vår anpassade webbportal, inklusive en ny betallösning och en försäkringsdel, i 4 länder och på 4 lokala språk.
Detta innebär att tjänsten idag erbjuds till Elkjøps kunder i Norge, Sverige, Danmark och Finland.
”Vi ser en stor potential i den här affärssatsningen. Tjänsten som EyeonID erbjuder kommer bli lika självklar som antivirusprogram på en dator.”
Förbetald 12, 24 eller 36 månader
Tjänsten säljs primärt som ett fristående erbjudande i butik såväl som i Elkjøps digitala kanaler. Den erbjuds i huvudsak som en förbetald prenumeration på 12, 24 eller 36 månader men även som ”try and buy” där Elkjøps kunder kan få prova tjänsten helt kostnadsfritt i 30 dagar. Därefter övergår den i ett månadsabonnemang.
Co-brandad användarupplevelse
Tjänsten är kommunicerad och namngiven av Elkjøp men EyeonIDs varumärke används också som en förstärkning i kommunikationen för att öka förtroendet eftersom ID-skydd inte är en del av Elkjøps huvudsakliga kärnverksamhet.
Erbjudandet lanserades på marknaden under sommaren 2020. I tillägg till marknadsföring i egna butiker, webbsida och skräddarsydda erbjudanden till medlemmar av kundklubben har Elkjøp även påbörjat riktade aktiviteter via social media.
Viktiga lärdomar hittills
Den nya prenumerationstjänsten tilltalar nästan alla åldersgrupper och den hjälper Elkjøp att vidareutveckla sin kundbas. Ännu viktigare, den stärker Elkjøps affärsmässiga relation med sina kunder på en värdefull och återkommande nivå.
Även om ID-stöld växer är kunskapen och medvetenheten hos gemene man fortfarande relativt begränsad. Detta kommer så klart förändras över tid men insatser och tid bör också läggas på informerande och utbildande material.
Vi har sedan 2015 arbetat obevekligt för att göra de digitala delarna av tillvaron enklare och säkrare för människor, företag och organisationer.
Vi är specialister och pionjärer inom proaktiva ID-skyddslösningar. Vi använder vår egenutvecklade teknik och vi uppfyller de högsta säkerhetsstandarderna samt är PCI DSS certifierade.
© 2022 Eyeonid Group AB
