SkimSafe
La innovadora empresa continúa desarrollando soluciones inteligentes
Solución elegida
El objetivo de SkimSafe es ofrecer la protección más completa contra los fraudes modernos en los países nórdicos. Gracias a la colaboración con EyeonID, ahora están aún más cerca de conseguirlo. Nuestros servicios de seguimiento proactivo han reforzado y complementado su oferta y esperamos continuar juntos este viaje.
SkimSafe es una empresa sueca centrada en el desarrollo de productos y servicios de seguridad innovadores. Algunos de los principales comercios minoristas de Europa comercializan sus productos y servicios. Hasta ahora, se les conoce principalmente por su tarjeta de seguridad SkimSafe, que protege las tarjetas bancarias contra la clonación sin contacto, que recientemente ha acaparado la atención de los medios.
El año pasado lanzaron su servicio «SkimSafe Online»: una protección contra los fraudes modernos.
Supervisión de correo electrónico y tarjetas de crédito
Inicio de sesión único (SSO por sus siglas en inglés) para un acceso y una experiencia de cliente más fluidos
Uso de nuestro portal de marca blanca
Un paquete bajo el nombre de «SkimSafe Online»
Aumento del compromiso del cliente
Nueva fuente de ingreso
Aumento de la fidelidad y del valor del ciclo de vida del cliente
Contexto y finalidad
Una ampliación lógica
Dado que SkimSafe ya ofrecía soluciones de seguridad a través de su tarjeta de seguridad, el siguiente paso a dar era evidente. Buscaban, por ejemplo, medios para potenciar el diálogo e interacción con sus clientes, que por otra parte eran muy limitados. Asimismo, deseaban explorar nuevas formar de penetrar en mayor profundidad su base de clientes ya existente.
Pero lo más importante es que SkimSafe también quería añadir otro elemento para reforzar la oferta en su esfuerzo por ofrecer la protección más completa contra los fraudes modernos en los países nórdicos. La empresa aplica una estrategia de «ventanilla única» en la que la clave reside en la simplicidad y en disponer de todos los productos bajo un mismo techo. Una estrategia bien alineada con la demografía de su base de clientes. Además de su propia tarjeta SkimSafe y la solución que nosotros proporcionamos, también ofrecen un seguro y un centro de vigilancia conectado a varias autoridades locales en Suecia.
«Queríamos crear el mejor servicio por lo que estábamos buscando las mejores soluciones del mercado que respaldaran nuestra propia oferta. Además, necesitábamos un socio que pudiese proporcionar el servicio de una forma rápida y flexible. Hemos encontrado todo esto y mucho más en EyeonID».
Carl Martinsson, cofundador y codirector ejecutivo de SkimSafe
Qué hizo que fuésemos el proveedor preferido
Flexibilidad y el principio de proximidad
Antes de que el equipo de SkimSafe tomara su decisión, también consideraron a los proveedores internacionales más importantes, así como servicios gratuitos, pero al final, resultamos ser los ganadores de la competición. Nuestra solución y nuestra forma de trabajar encajaban mejor con SkimSafe, donde valoraron especialmente nuestras capacidades tecnológicas, así como nuestro nivel de flexibilidad y adaptabilidad.
Otro aspecto que también jugó un cierto papel ha sido el principio de proximidad. Y no solo porque ambas empresas estuvieran situadas en Estocolmo, sino, sobre todo, porque contábamos con unas sólidas referencias locales. Además, nuestros valores e ideas eran similares a las de SkimSafe, así como nuestras trayectorias.
La solución
Un portal web de marca blanca
SkimSafe utiliza nuestro servicio de seguimiento proactivo de identidad para correo electrónico y tarjetas de crédito mediante avisos y recomendaciones. Al servicio se accede a través de un portal web con capacidad de respuesta que hemos facilitado bajo la marca SkimSafe. También han optado por la solución de inicio de sesión único que ofrecemos para una experiencia de usuario más fluida en la integración y el inicio de sesión para clientes.
La solución se comercializa bajo el nombre «SkimSafe Online» y está equipada con un elemento de asistencia, seguro y vigilancia de la información en poder de las autoridades. Hasta la fecha solo se comercializa en Suecia, pero hay planes de expansión a muchos otros países. El servicio se distribuye principalmente a través de las grandes cadenas minoristas y además SkimSafe lo promociona a través de las redes sociales para apoyar las ventas directas.
La oferta se lanzó en otoño de 2020.
Resultados clave hasta la fecha
Aumento del compromiso del cliente
Nueva fuente de ingreso
Aumento de la fidelidad y del valor del ciclo de vida del cliente
Desde 2015, hemos trabajado sin cesar con el fin de hacer que los aspectos digitales de la vida sean más sencillos y seguros para las personas, las corporaciones y las organizaciones.
Somos especialistas y pioneros en el campo de las soluciones de protección proactiva de la identidad. Empleamos nuestra propia tecnología propietaria y satisfacemos los máximos estándares de seguridad y cumplimiento.
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