Elkjøp Nordic
Der Handelsgigant geht neue Wege
Gewählte Lösung
Elkjøp nutzt Dienstleistungen als strategisches Mittel für die Wachstumspläne des Konzerns. Ihr fortlaufendes Ziel ist es, ihre Position weiter zu stärken und ihre Produktpalette zu vergrößern, nicht zuletzt durch verschiedenartige neue Services, die die Kundenbedürfnisse abdecken. Für diese Aufgabe sind die Lösungen zum Identitätsschutz von Eyeonid perfekt geeignet.
Elkjøp Nordic ist mit einem jährlichen Umsatz von über 4 Milliarden Euro und mehr als 400 Filialen in Norwegen, Schweden, Dänemark und Finnland mit Abstand der größte Elektronikhändler in Nordeuropa.
Das Unternehmen ist Teil der Dixons Carphone plc., einem führenden multinationalen Unternehmen für Unterhaltungselektronik, Mobilfunk und Service mit über 42.000 Mitarbeitern in 9 Ländern. Gemeinsam ist der Konzern Marktführer im Vereinigten Königreich und Irland sowie in Nordeuropa und Griechenland.
Individuelles Webportal ging nach 6 Monaten online
Neue Zahlungslösung und Versicherungselement
Wird vor Ort und über digitale Kanäle verkauft
Wird in 4 Ländern und 4 Landessprachen angeboten
Prepaid-Abonnement mit 12, 24 oder 36 Monaten
30 Tage kostenloses "Try & Buy"
Dieser neue Abonnement-Service richtet sich an fast alle Altersgruppen und hilft Elkjøp dabei, seinen Kundenstamm weiter auszubauen. Insbesondere stärkt und erweitert es bestehende Geschäftsbeziehungen zu den Kunden auf einer wertvollen und wiederkehrenden Basis.
Auch wenn der Identitätsdiebstahl als solcher zunimmt, hat die breite Öffentlichkeit ein eher begrenztes Wissen und Bewusstsein über ID-Schutz. Dies ändert sich natürlich im Laufe der Zeit, jedoch sollten jegliche Bemühungen und der Fokus auch auf unterstützenden und lehrreichen Materialien liegen.
Hintergrund &
Zweck
Die perfekte Lösung
Für Elkjøp war es ganz natürlich, genau diesen Service aufzunehmen, da er perfekt zu vielen anderen Produkten aus ihrem Sortiment, wie Handys und Computer, passt. So kann das Angebot auch mit diesen Produkten kombiniert und integriert werden.
Noch wichtiger ist dabei , dass dieser Service auch separat verkauft werden kann, ohne von anderen bestimmten Produkten abhängig zu sein.
Ein wachsender Markt
Da Identitätsdiebstahl ein immer größer werdendes Problem ist, wächst der Markt und der Bedarf an Sicherheitslösungen, sowohl hinsichtlich des Volumens als auch der Bedeutsamkeit – natürlich auch ein wichtiger Aspekt für Elkjøp. Da dieses Thema auf die eine oder andere Weise fast alle Menschen betrifft, ist es nicht auf eine bestimmte Zielgruppe begrenzt, sondern hat eine wesentliche Bedeutung für den Massenmarkt.
Deshalb sind wir der
bevorzugte Anbieter
Mehr als ein digitaler Feueralarm
Verglichen mit einem Standardprodukt konnte die angebotene Lösung von Eyeonid auf die speziellen Bedürfnisse von Elkjøp angepasst werden. Weiterhin ist das Konzept sowohl mit einem Versicherungselement als auch einem Hilfemodul ergänzt worden.
Eyeonid konnte außerdem beweisen, dass alle wichtigen Ansprüche an Sicherheit und Compliance komplett erfüllt werden – besonders auf diesem speziellen Gebiet und für einen Partner mit einem sehr großen Kundenkreis.
All dies, in Verbindung mit den Servicemöglichkeiten und der Glaubwürdigkeit durch die hauseigene Technologie von Eyeonid, machte die Entscheidung letztendlich einfach.
Die Lösung
Das neue Geschäftsprojekt
In weniger als 6 Monaten nach Vertragsunterzeichnung führten wir Stück für Stück die gewünschte Lösung ein. Wir integrierten den kompletten Service und unser angepasstes Webportal, das eine neue Zahlungsmethode und ein Versicherungselement enthielt – in 4 Ländern sowie 4 Landessprachen.
Heute steht das Produkt für Elkjøps Kunden in Norwegen, Schweden, Dänemark und Finnland zur Verfügung.
"Wir sehen ein großartiges Potenzial in dieser Zusammenarbeit. Eyeonids Service wird so selbstverständlich sein wie Antivirus-Software auf Computern."
Prepaid für 12, 24 oder 36 Monate
Das Produkt wird vorrangig separat, sowohl im Einzelhandel als auch in Elkjøps digitalen Kanälen, als Prepaid-Abonnement für 12, 24 oder 36 Monate verkauft. Zusätzlich bietet Elkjøp aber auch eine "Try & Buy"-Version an, mit der die Kunden den Service 30 Tage lang kostenlos testen können – danach geht das Angebot in ein monatliches Abo über.
Gemeinsame User Experience
Das Produkt ist mit einem von Elkjøp ausgesuchten Namen versehen, allerdings wird die Marke Eyeonid in der erweiterten Kommunikation verwendet, da die Lösungen zum Identitätsschutz nicht Teil von Elkjøps Kerngeschäft sind und somit das Vertrauen gestärkt wird.
Das Angebot wurde im Sommer 2020 lanciert. Zusätzlich zur Werbung in den Geschäften, über Onlinekanäle und individuelle Angebote für die Mitglieder ihres Kundenclubs hat Elkjøp auch zielgerichtete Aktionen über soziale Medien initiiert.
Bisherige Kernerfahrungen
Dieser neue Abonnement-Service richtet sich an fast alle Altersgruppen und hilft Elkjøp dabei, seinen Kundenstamm weiter auszubauen. Insbesondere stärkt und erweitert es bestehende Geschäftsbeziehungen zu den Kunden auf einer wertvollen und wiederkehrenden Basis.
Auch wenn der Identitätsdiebstahl als solcher zunimmt, hat die breite Öffentlichkeit ein eher begrenztes Wissen und Bewusstsein über ID-Schutz. Dies ändert sich natürlich im Laufe der Zeit, jedoch sollten jegliche Bemühungen und der Fokus auch auf unterstützenden und lehrreichen Materialien liegen.
Seit 2015 arbeiten wir unermüdlich daran, das Leben für Privatpersonen, Unternehmen und Organisationen in der digitalen Welt einfacher und sicherer zu machen.
Wir sind Spezialisten und Vorreiter, wenn es um Lösungen für proaktiven Identitätsschutz geht. Mit unserer selbst entwickelten Technologie erfüllen wir die höchsten Sicherheits- und Compliance-Standards.
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